Última actualización: 14 de agosto de 2026
Bienvenido a JMK Confecciones, sitio web operado por COMERCIALIZADORA JMK SpA, RUT 77.700.129-9, con domicilio comercial en Javiera Carrera 10324, San Ramón, Región Metropolitana, Chile.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de www.jmk-confecciones.cl, así como las ventas y cotizaciones efectuadas por COMERCIALIZADORA JMK SpA a consumidores, empresas e instituciones.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
JMK comercializa productos estándar y también fabrica productos personalizados o confeccionados a medida, incluyendo, entre otros, cubrepilares, protecciones acolchadas, colchonetas, productos de psicomotricidad y artículos relacionados.
Las características relevantes de cada producto, tales como medidas, materiales, colores, densidad de espuma, terminaciones y demás especificaciones, serán las indicadas en la ficha del producto, cotización, orden de compra o confirmación efectuada con el cliente.
En productos personalizados o fabricados a medida, las características definitivas serán las expresamente confirmadas por el cliente antes de comenzar la fabricación.
En ventas destinadas a consumidores finales, JMK informará el precio final que corresponda, incluidos los impuestos aplicables.
En cotizaciones, órdenes de compra y operaciones realizadas con empresas, instituciones u otros clientes que requieran factura, JMK podrá detallar separadamente el valor neto, IVA y total de la operación, informándolo de manera clara antes de confirmar la compra.
El costo de despacho, cuando corresponda, será informado separadamente antes de finalizar la operación.
JMK acepta, según disponibilidad y condiciones de cada operación:
La fabricación, preparación o despacho del pedido podrá comenzar una vez confirmado el pago o cumplidas las condiciones comerciales previamente acordadas con el cliente.
JMK emite los documentos tributarios electrónicos que correspondan a cada operación, incluyendo boleta o factura electrónica según corresponda.
Los productos disponibles en stock normalmente serán preparados para retiro o entregados al transportista dentro de un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles, contado desde la confirmación de la compra y del pago.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no necesariamente al tiempo total de transporte hasta el domicilio del cliente.
El plazo normal estimado de fabricación de productos personalizados o hechos a medida es de 5 a 7 días hábiles, salvo que en la cotización o confirmación del pedido se indique un plazo diferente debido a cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales u otras condiciones previamente informadas.
Antes de iniciar la fabricación, JMK confirmará con el cliente las medidas, colores y demás características relevantes del producto.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente y confirmar que las medidas y especificaciones entregadas sean correctas.
Si JMK fabrica el producto correctamente de acuerdo con las medidas o especificaciones entregadas y confirmadas por el cliente, y posteriormente se detecta que dichas medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente eran incorrectas, los costos de modificación, corrección o nueva fabricación serán de responsabilidad del cliente.
Si JMK comete un error respecto de las medidas, color, características o fabricación previamente confirmadas, JMK corregirá o fabricará nuevamente el producto correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado o confeccionado a medida, no se aceptará su cancelación por simple arrepentimiento, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En las compras realizadas por internet, teléfono u otros medios a distancia de productos estándar, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción del producto, siempre que éste no haya sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con JMK a ventas@jmk-confecciones.cl o al teléfono/WhatsApp +56 9 3780 2952.
El producto deberá ser restituido junto con los elementos originales de embalaje, etiquetas y accesorios que correspondan, en buen estado.
Cuando proceda legalmente el retracto, JMK realizará la devolución del dinero pagado por el producto.
De conformidad con la normativa chilena aplicable, el derecho a retracto no procede respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, es decir, aquellos fabricados, modificados o personalizados total o parcialmente según las medidas, colores, diseños, dimensiones u otras instrucciones entregadas por el cliente.
Esta exclusión no se aplicará cuando JMK no haya cumplido correctamente con las especificaciones previamente confirmadas por el cliente.
La exclusión del derecho a retracto aplicable a un producto personalizado deberá ser informada al cliente antes de la celebración de la compra, cuando corresponda.
Las solicitudes de cambio, devolución o revisión serán evaluadas conforme a la naturaleza del producto, las condiciones de la compra y los derechos establecidos por la legislación vigente.
Si un producto recibido presenta daños atribuibles al proceso de despacho o transporte, el cliente deberá informar a JMK a la brevedad posible, acompañando idealmente fotografías del producto y de su embalaje.
Verificado el daño, JMK realizará la corrección, reparación o reposición correspondiente sin costo para el cliente.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena de protección al consumidor.
Cuando corresponda legalmente y el producto presente una falla, defecto, falta de piezas, no sea apto para el uso destinado u otra situación cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las alternativas establecidas por la ley dentro del plazo correspondiente.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía voluntaria ofrecida adicionalmente por JMK.
Además de los derechos establecidos por la legislación vigente, JMK ofrece una garantía voluntaria de fabricación de 1 año, contado desde la entrega del producto.
Esta garantía cubre defectos atribuibles a la fabricación, tales como problemas de confección, costuras, velcros, cierres u otros componentes fabricados o incorporados por JMK.
Dependiendo de la naturaleza del problema, JMK podrá realizar la reparación, corrección o reposición correspondiente.
La garantía voluntaria no cubre:
Estas exclusiones de la garantía voluntaria no limitan los derechos que la legislación otorgue al consumidor cuando corresponda.
JMK realiza despachos a todo Chile.
El valor del transporte podrá estar incluido en el precio o cobrarse separadamente, según las condiciones particulares de cada compra, cotización, orden de compra o acuerdo comercial.
Antes de confirmar una compra se informarán las condiciones de despacho correspondientes.
Los tiempos de transporte pueden variar según la comuna, región, empresa transportista y características del producto.
Los pedidos que tengan habilitada la modalidad de retiro podrán ser retirados, previa coordinación, en:
Javiera Carrera 10324, San Ramón, Región Metropolitana.
El cliente deberá esperar la confirmación de JMK de que su pedido se encuentra terminado y disponible antes de acudir a retirarlo.
JMK procura que las fotografías, descripciones, medidas y especificaciones publicadas sean representativas de los productos comercializados.
En determinados casos pueden existir pequeñas variaciones visuales de color derivadas de la configuración de las pantallas, fotografía, iluminación o características propias de los materiales.
En los productos personalizados prevalecerán las características y especificaciones expresamente confirmadas con el cliente.
La disponibilidad de los productos estándar dependerá del stock existente al momento de realizar la compra.
Los productos personalizados o fabricados a medida estarán sujetos a disponibilidad de materiales y capacidad de fabricación, lo que será considerado al confirmar el plazo de entrega.
Si se produce una situación que impida cumplir una compra en los términos originalmente informados, JMK se comunicará con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
JMK atiende ventas a personas particulares, empresas, colegios, establecimientos educacionales, municipalidades, fundaciones, organismos públicos y otras instituciones.
Las operaciones empresariales o institucionales podrán quedar adicionalmente sujetas a las condiciones establecidas en la respectiva cotización, orden de compra, convenio, contrato o proceso de adquisición.
Los contenidos originales de este sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, material gráfico, logotipos y elementos creados por JMK, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
No está permitida su reproducción o utilización con fines comerciales sin autorización previa de COMERCIALIZADORA JMK SpA, salvo las excepciones permitidas por la legislación vigente.
Las compras realizadas a través del sitio deberán ser efectuadas por personas mayores de 18 años o por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar la operación correspondiente.
JMK podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios comerciales, operacionales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio indicando la fecha de su última actualización y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo señalado en estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables establecidos en favor de los consumidores por la legislación chilena.
Para consultas relacionadas con compras, productos, garantías, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puede contactarnos mediante:
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